Retours

Il est possible de retourner votre produit Le Zanatany dans les 14 jours à partir de la date de réception de la commande. Tous les retours doivent être au préalable autorisés par e-mail en nous contactant dans ce délai de 14 jours, à l’adresse email suivante tout en mentionnant la raison du retour: service-clients@lezanatany.com

Passé ce délai de 14 jours, Nous ne procéderons à aucun échange ni remboursement

Veuillez noter que le produit retourné doit être renvoyé dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles vous l’avez reçu. Il ne doit pas avoir été utilisé. Tous les produits retournés seront vérifiés avant acceptation échange ou remboursement.

Si ces conditions ne sont pas remplies, Le Zanatany se réserve le droit de refuser le retour et le remboursement. En conséquence, le produit vous sera réexpédié et les frais de retour sont à votre charge.

Dans le cas où le défaut ou le problème reconnu est confirmé, nous vous rembourserons l’intégralité des produits endommagées ou présentant un défaut si vous réagissez dans un délai raisonnable après la vente. Nous vous préviendrons par e-mail dès que nous aurons traité votre retour de produits défectueux. Nous procéderons au remboursement, dans tous les cas, dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez effectué votre retour, pourvu qu’il ait été accepté.

Si un produit est endommagé à la réception, nous vous conseillons de nous contacter directement. Veuillez nous envoyer des photos du dommage que nous vérifierons pour vous. Nous vous contacterons alors pour trouver une solution dans les plus brefs délais.

Si vous renvoyez un produit, les frais sont à votre charge. Nous vous conseillons d’envoyer le produit par courrier recommandé et de nous communiquer le numéro de suivi par e-mail (contact@lezanatany.com). Nous vous tenons pour responsable du retour.

Pour les commandes internationales (en dehors de l’Union européenne), les frais de retour ainsi que les frais supplémentaires tels que la TVA et les droits d’importation sont à votre charge.

Veuillez expédier le colis à l’adresse suivante :