Conditions Générales de Vente
1. Acceptation des conditions
2. Commandes
2.1. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas d’indisponibilité des produits ou pour toute autre raison.
2.2. Pour passer une commande, vous devez avoir au moins 18 ans ou disposer de l’autorisation d’un parent ou tuteur légal.
2.3. Les prix des produits sont indiqués en euros, dollars canadiens et dollars américains. Les frais d’expédition sont calculés au moment de la commande et peuvent varier en fonction de la destination.
3. Livraison
3.1. Nous livrons en Europe, au Canada et aux États-Unis. Veuillez consulter notre page d’expédition pour obtenir des informations détaillées sur les délais et les frais de livraison.
3.2. Les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en fonction de la destination et d’autres facteurs indépendants de notre contrôle. Nous ne pouvons pas garantir des délais de livraison spécifiques.
4. Retours et échanges
4.1. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez le droit de retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Passé ce délai, aucun retour ni échange ne sera acceptée.
4.2 Les produits retournés doivent être en parfait état, non portés et avec leurs étiquettes d’origine et l’ensemble des emballages. Si ces conditions ne sont pas remplies, Le Zanatany se réserve le droit de refuser le retour et le remboursement. En conséquence, le produit vous sera réexpédié et les frais de retour sont à votre charge.
4.3. Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via notre service clientèle. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4.4 Pour les commandes internationales (en dehors de l’Union européenne), les frais de retour ainsi que les frais supplémentaires tels que la TVA et les droits d’importation sont à votre charge.
5. Paiement
5.1. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, PayPal ou tout autre mode de paiement accepté sur notre site.
6. Protection des données personnelles
6.1. Nous respectons votre vie privée. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.
7. Propriété intellectuelle
7.1. Tous les contenus présents sur notre site, y compris les images, les textes et les logos, sont protégés par des droits d’auteur et ne peuvent pas être utilisés sans autorisation écrite.
8. Loi applicable et juridiction
8.1. Les présentes conditions générales sont régies par la loi applicable dans votre pays de résidence. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente de votre pays.
9. Modification des conditions
9.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et entreront en vigueur dès leur publication.
